据市民孙先生介绍，前天晚上6点左右，他在中国工商银行北京地坛支行内的ATM机上取款。“我总共取了5000元，为了谨慎起见，就在ATM机旁清点钞票”，孙先生说，自己在50张百元钞票中发现两张钞票存在异常，“两张七八成新的钞票上都盖了‘作废’的印章”。

孙先生介绍，由于处于下班时间，一旁的柜台已无工作人员，自己便拨打了工行的客服电话，请客服找来工作人员处理此事。“我一直在等，却一直没有人处理”，孙先生称，自己多次拨打客服电话、甚至打电话报警请民警帮忙叫来工作人员，等待一个多小时后才有工行工作人员到达现场。

孙先生说，一开始，一名工作人员告诉他两张被盖了“作废”印章的钞票系真钞，可以正常使用。“哪怕是真钞，但我也觉得很不放心，很可能没有人愿意接收我的这两张钞票”，孙先生执意要求银行处理此事。随后，地坛支行王京城行长赶到现场，用两张正常钞票换回了孙先生的“作废”钞票。

据孙先生提供的材料显示，他尾号为4729的工行卡于前天晚上5点58分支出5000元。两张“作废”钞票编号分别为S9Y3997822和B0C0771125，用方框圈起的“作废”字样均位于钞票正面左侧。

昨天下午，记者致电中国工商银行北京地坛支行王京城行长，他表示此事已经解决，具体细节不便透露。工行客服人员表示，作废后的钞票不可能在外流通，“作废”印章上也并未留下盖章单位信息，此事可能是有人“恶作剧”。客服称，如果储户取出盖有“作废”印章的真钞，银行会视作污损处理，储户可以前往柜台换取正常钞票。