6月12日，浙江省瑞安市星豪酒店在《瑞安日报》上刊登了一则致歉信，内容如下：因6月4日晚市府办与相关部门莅临星豪酒店指导工作，本酒店没有积极配合一事，本酒店深感抱歉，希望你们能够谅解。再一次向你们表示本酒店最诚挚的歉意。

　　瑞安市星豪酒店的道歉内容一出，立马引发网友“拍砖”。 绝大多数的网友将矛头直指瑞安市政府部门。面对着网友的指责，陈峰表示，这个事件并不是大家想象的那样。

　　据了解，自星豪酒店开业以来，12345市长热线经常接到投诉，称酒店内的卡拉OK包厢噪音严重扰民，而那段时间恰逢学生中高考，很多家长意见颇多。

　　在接到投诉后，市长公开电话受理部联系了工商、环保、卫生、公安、文化、消防等部门进行处理。

　　“在调查中，我们发现该酒店其实是无证无照经营，唯一拥有的只是一张餐饮服务证。”陈丰表示，得知事实后，有关部门曾要求他们暂停营业，等所有手续办完之后再继续开张，但是他们却置之不理，甚至在店内音响设备被搬走后，又另行置办了一套设备继续营业。

　　责令整改的通知对于酒店而言似乎成为了一纸空文，没有任何的效用。

　　无奈之下，市长公开电话受理部联系了瑞安市政府。6月4日晚，市府办负责人员赶到了酒店所在地，召集了各部门商量处理的办法，最后决定公安部门、街道办和市长公开电话受理部先打头阵与酒店进行协商，但是却遭到了酒店的多方阻扰。

　　“一名自称是老板的人气焰嚣张地质问我们是谁牵头的，并且拦在酒店外不准许我们进入。”陈丰回忆起当时的画面，感慨道，“我们当时都愣住了，怎么会这么嚣张？”

　　最后，在一些理性的股东的劝阻之下，人员还是顺利进入酒店进行检查，对一些违法的东西进行取证。而整个过程中，酒店股东的态度都很诚恳，并表示要公开道歉。

　　“道歉是可以的，但是要明确是向谁道歉，如何道歉。”陈丰12日早上看到酒店发表的道歉声明时完全愣住了，“他们在我们不知情地情况下进行了这样的道歉，我真不知道是负责人真的没有水平，还是在趁机挑衅。”

　　据了解，浙江省瑞安市星豪酒店已经停顿营业，是否能继续开张还待进一步的核查。