申通圆通：“外地难保证”

“给原来小区里负责申通快递的小伙打了无数个电话，一直没人接，现在直接就关机了，找不到快递员啊。”刘小姐日前对记者抱怨。

申通快递北京公司一位客服人员告诉记者，申通一直没有停止接单，但现在接单多半都是走一个流程，很难发往外省了。并且年前接收的快递会普遍延迟，大多都得等到春节假期过后才能配送到。申通北京某网点的客服则对记者直言，目前该公司已经不接收发往北京市外的快件。

记者也从圆通快递客服了解到，圆通公司已经对包括二三线城市在内的许多区域停止揽件，快件大都只能寄往省城部分和沿海城市，而且同样是“时间难保证”。

天天快递的业务员小张则告诉记者，这两天忙着派件，因为派完件就可以早点回家过年了，新的快递不管是同城的还是异地的本周起都不再收件。

EMS顺丰：春节不歇业

去年，多家快递公司歇业造成顺丰和EMS爆棚。昨天北京市邮政速递物流和北京顺丰有关负责人均表示，春节期间不歇业。

北京EMS表示，已做好网络、人员、车辆准备，7000余名员工保证邮件的准确寄递，确保EMS邮件五环内一小时内上门取件，同城（城六区范围内）当日上午11点前收寄的邮件，当日下午投递；当日上午11点以后收寄的邮件，次日上午投递。

记者致电顺丰的客服热线，目前该公司可以正常收件，但是实效上可能会因为春节高峰期而延迟3-7天。

网络购物延迟发货

受快递公司影响，网上购物发货出现“慢递”，甚至春节前不再发货。在淘宝网上，很多卖家在店铺首页标明：“由于快递公司停止收件，X日后只接单不发货”。一家家纺品牌折扣店在店铺首页标明“本店将于1月15日起只接单不发货。其间拍下付款的产品会在2月1日安排发货。请亲们知悉。”

一位双皇冠卖家对记者表示，虽然有些店铺说18日停止发货，但即便消费者在18日之前购买也有可能年前收不到货。

不过，自备物流的一些网上商城情况似乎好一些。国美网上商城和库巴网客服人员表示，消费者近期购买大家电如彩电、冰箱，21日前配送没有问题。其他产品如手机，则由第三方合作物流配送，通常情况下要等到29日之后才能配送。

苏宁相关人士表示，苏宁易购自己的物流队伍节假日不休息，因春节期间网上购物的并不多，配送没问题。

京东方面表示，1月22日至1月23日（除夕至正月初一）京东商城将暂停配送服务，但不影响消费者网上下单，从初二开始各大城市陆续恢复配送。北京地区确定初二恢复物流和送货。

观点

快递“不得擅自停业”难执行

快递咨询网首席顾问徐勇表示，虽然国家邮政局出台多项措施整顿快递市场，但对于“不得擅自停业”的规定，企业也有应对措施，有人值班但是不收件也不派件。

目前多数民营快递企业是加盟制，很多片区和网点均是加盟商，总部对各个网点的掌控力度不够，对加盟企业来说，付300%的工资干10%的活，显然很不划算，加盟网点执行春节不停运必然大打折扣。徐勇呼吁，国家邮政局还应出台更加严厉的处罚措施。