事件 三名内地游客发飙

　　14日，一个辽宁26人的旅行团抵达澳门后，有团员不满女导游未高举接团牌而责骂，双方理论期间，另团一名男导游上前劝阻，疑遭三名男团员围殴，倒地受伤送院。涉及事件的两名导游坚称，过程中没有还手。

　　当晚8时许，有导游发现涉嫌打人的团员出现在新口岸某娱乐场，不满事件未解决便放人，遂上前包围旅行团的旅游巴，要求3人下车道歉。近百名澳门当地导游到场声援，要求“严惩凶手”。大批警员接报到场维持秩序。昨天凌晨1时许，伤者家人上旅游巴与涉嫌伤人者协商，要求赔偿20万未果。2时，警方带走涉嫌伤人者，导游陆续散去。

　　回应 女导游并没有迟到

　　澳门专业导游协会会长胡惠芳接受本报记者采访时表示，昨日早晨，三名涉嫌殴打导游的游客通宵录完口供后已经获释，迅速离开澳门。不过胡惠芳介绍，导致这一纠纷的真正原因并不是女导游迟到，而是旅游团早到了20分钟，导游是按照既定时间去接的团，但游客认为导游失职。胡惠芳说，这三名涉嫌打人的团友均表示，导游在行程中没有违反旅游合同，如扎店、强制购物等，“因此我们的导游确实没有责任。”

　　春节期间，内地游客与香港导游发生纠纷，据媒体报道，旅行社赔偿10余万元“封口费”给游客。因此有网友质疑，此次在澳门发生的殴打事件是否也有此嫌疑。胡惠芳告诉记者：“我看这三名游客挺有钱，他们也从未提及要求金钱赔偿一事，因此我不认为他们有效仿之嫌。”

　　进展 澳门游协提出控告

　　目前，澳门专业导游协会已向涉嫌打人的游客提出控告，但由于控告需要经过检察院、法院等程序，因此在没有定案之前澳门当局无权扣留游客。不过胡惠芳担心，即使今后立案成功，也很难将游客召回澳门应讯。

　　胡惠芳表示，受伤的导游并非该团女导游，而是前去调停的男导游。目前，受伤导游已出院，殴打事件致其头部、足底多处外伤。“我们走法律程序，要求涉嫌打人者负民事赔偿责任。之所以这样，我们是希望以后不要再发生此类事件。”她建议，希望澳门政府完善法律程序，以及设立“黑名单”制度，把违法游客列为不受欢迎者。晨报记者 吴亭

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　　导游与游客冲突事件

　　2007年12月，百余名内地游客在澳门与导游冲突，澳门警方出动防暴警到场戒备。旅游团内地领队称，负责接待四个来自河北团在澳门行程的当地旅行社，强迫旅客晩上参加自费活动，否则“没饭食、没酒店住”，并将旅客带到黑沙海滩“考虑”。

　　2010年7月，香港女导游阿珍在旅游车上多番谩骂内地旅客不购物的短片，在全国多个省市的电视台热播，震惊全国。后阿珍认错，被香港旅游业议会“停牌半年”。

　　2011年2月5日上午，香港发生导游与内地游客互殴事件。因游客没有在导游指定的珠宝店购物，而遭到这名女导游的辱骂，最后发展到双方互殴。报警后，警方将香港导游和内地领队以及两名游客拘捕。据媒体报道，旅行社赔偿10余万元“封口费”给游客以了结此事。